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よくある質問
このページでは、よくある質問に対する答えを見つけることができる。
予約
レンタカー開始前の変更やキャンセルの場合、事務手数料はかからない。レンタカー開始前に予約をキャンセルした場合、必ず払い戻しを受ける。キャンセルはピックアップの48時間前まで無料。すべての変更とキャンセルは、レンタカー会社ではなく当社が行う。レンタル期間などのその他の変更は、当然予約料金に影響する。
これらすべての質問に対する当社の答えが「Worry-Free」パッケージだ。このパッケージは、レンタカーが以下の条件を満たしていることを示すラベルである：走行距離無制限、免責金額ゼロ（または免責補償付き）、有利な燃料規定、顧客レビューの良いレンタル会社。これら4つの条件を満たした車両から選ぶとなると、選択は非常に簡単になる。
レンタカーの受け取り、使用、返却
バウチャーの他に、パスポート、運転免許証、クレジットカードを持参する必要がある。運転免許証がレンタカー会社で読み取れない場合（例えば中国語）、翻訳として国際運転免許証も必要になる。パスポートと運転免許証は原本のみ有効なので、コピーは持参しないこと。
その他のオプションと可能性
保険
一部の国では、損害や盗難が発生した場合に免責金額を後から返金する特定の商品を提供している。唯一の条件は、後日、警察の報告書と損害報告書を提出することである。
Collision Damage Waiver (CDW)は、レンタカーのタイヤ、窓、ミラー、足回り、ルーフ、内装、鍵の損傷には適用されない。
盗難補償（TP）は、レンタカーに置き忘れた携行品には適用されない。この種の盗難については、ご自身の旅行保険で補償を受けることができる。所持品は絶対に目につくところに置かないこと。持っていくか、トランクに入れておくこと。そうしないと、旅行保険が適用されない。
傷害保険と携行品損害保険は、現地で加入することも、海外旅行保険に加入することもできる（オプションであり、包括的なものではない）。
クレジットカード保険と補償内容
クレジットカード会社によって保険や補償内容が異なるため、各カード会社に問い合わせること。また、補償が適用されるのは、特定のクレジットカードに決済またはデポジットがチャージされた場合のみかどうかも問い合わせることができる。
損害が発生した場合、まず免責金額をレンタル会社に支払う。その後、当社が弁済する。要するに、あなたには何のリスクもなく、万が一損害が発生しても、あなたには何の負担もかからない。
唯一の条件は、損害が発生した場合に必要な書類（支払った金額の証明、警察の報告書、損害報告書など）を送っていただくことである。